遵义市红花岗区市场监督管理局 2026年1月12315投诉举报情况公示

【1月数据】

 2026年1月，遵义市红花岗区市场监督管理局通过全国12315平台收到投诉举报535件。其中投诉417件，占受理总数的77.94%，举报118件，占受理总数22.06%。应办结458件，已办结458件，按时办结率100%。

投诉举报的热点主要集中在食品、餐饮和住宿、服装鞋帽、培训服务、交通工具及配件等方面。 

【典型案例】

遵义市红花岗区市场监督管理局

调解一起过期食品消费纠纷

2026年1月22日，红花岗区市场监管局接到12315平台投诉，消费者反映其于2026年1月21日在某超市购买一袋洽洽香瓜子和一袋冰糖，共计23.9元，其中瓜子的生产日期为2025年1月21日，该产品保质期为8个月，2026年1月21日销售时已经超过保质期。该消费者到超市找负责人协商解决，但多名工作人员均推诿表示无联系方式，遂该消费者通过12315平台进行投诉，请求该超市支付1000元惩罚性赔金。接诉后，红花岗区市场监管局依法对该超市进行现场检查。经查，消费者所述情况属实，针对消费者的赔偿诉求，经调解，商家退款230元给消费者，双方达成一致意见。

新春佳节将至，家庭聚餐、走亲访友、年货采购进入高峰。为保障广大消费者饮食安全，有效防范食品安全风险。红花岗区市场监管局提醒广大消费者，在选购食品时，要仔细核对标签信息，查看食品名称、配料表、生产者信息、生产日期、保质期、贮存条件等内容是否完整清晰，拒绝购买标签残缺、信息不全、过期变质及无正规来源的产品。同时关注配料表与营养成分表，按需选择低糖、低盐、低脂食品，理性看待食品宣传噱头。购买食品后需严格按照标签标注的条件贮存，需冷藏冷冻的食品及时妥善存放，防止因储存不当导致变质。食用前检查包装是否完好，无破损、胀气、渗漏等异常情况方可食用。保留好购物小票、支付记录等消费凭证，若发现食品安全问题，可凭证据向12315平台或市场监管部门投诉。

                                                    一审：张  珏

                                                    二审：宋  涛

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